Wednesday, September 5, 2007

Η ακύρωση της ακύρωσης

Αυτή η ιστορία είναι τόσο απίστευτη που πρέπει να διαβεβαιώσω ότι είναι αληθινή. Έχω και όλα τα δικαιολογητικά για να το αποδείξω.

Οι αναγνώστες του Dimoutech ίσως θυμούνται ότι γράφοντας για τα «διαβολικά δίκτυα» (13.8) είχα πει: να είστε προσεκτικοί αν αγοράσετε κάρτα σύνδεσης GSM για υπολογιστή με Vista. Οι περισσότερες δεν είναι συμβατές. Η Vodafone για τις κάρτες τύπου PCMCIA έχει λογισμικό (το 9.1 αντί του 7.1 για τα ΧΡ) που μπορείτε να κατεβάσετε από το site της. Αυτό λειτουργεί σωστά. Για τις μικρότερες κάρτες (τύπου USB ή PCI Express) τα πράγματα αλλάζουν.

Μεγάλη ταλαιπωρία πέρασα με μία κάρτα εξπρές της Wind (Merlin XU870 Express HSDPA) για την οποία με διαβεβαίωναν ότι λειτουργεί με το νέο λογισμικό (λήψη από το site) αλλά ουδέποτε λειτούργησε. Όπως και μία εναλλακτική λύση με USB, που μου πρότειναν. Στην Cosmote, πιο ειλικρινείς, δηλώνουν: «για Vista προς το παρόν, τίποτα».

Αυτό έγραφα τότε. Την κάρτα Merlin της Wind την επέστρεψα την άλλη μέρα. Πήγα με τον φορητό μου στο κατάστημα για να διαπιστώσουν την ασυμβατότητα με τα Vista. Χρειάστηκε να ξαναπάω για να επιστρέψω όλα τα σχετικά (κουτιά, θήκες κλπ.). Υπέγραψα και μία αίτηση να ακυρωθεί το συμβόλαιο που είχα κάνει (αξίας 720 € το χρόνο). Με διαβεβαίωσαν ότι το θέμα έληξε.

Αμ, δε! Μερικές ημέρες αργότερα μου έρχεται ο λογαριασμός της Wind για την κάρτα. Νέα – τέταρτη – επίσκεψη στο κατάστημα (δυστυχώς τα θέματα αυτά δεν ρυθμίζονται από το τηλέφωνο) για να διαμαρτυρηθώ. Ξαναστείλαμε την αίτηση στα κεντρικά (ευτυχώς κρατάω αντίγραφα από τα πάντα) και με διαβεβαίωσαν ότι το θέμα έκλεισε.

Όπου σήμερα πάω να τηλεφωνήσω από το κανονικό μου κινητό (σύνδεση Wind και αυτό) και ακούω μήνυμα ότι δεν είναι δυνατό να τηλεφωνήσω από αυτόν τον αριθμό. Παίρνω τηλέφωνο το 1260 και μετά από τρεις ανεπιτυχείς συνομιλίες πληροφορούμαι στην τέταρτη ότι ο αριθμός έχει ακυρωθεί κατόπιν αιτήσεώς μου!

Δηλαδή: αντί να ακυρώσουν την κάρτα sim με τον αριθμό της κάρτας δεδομένων που επέστρεψα, ακύρωσαν τον προσωπικό μου αριθμό φωνής που ήταν επάνω στην αίτηση σαν τηλέφωνο συνεννόησης! Και ξαφνικά είμαι χωρίς κινητό ενώ το συμβόλαιο της κάρτας express συνεχίζει να τρέχει!

Νέα συνεννόηση με τον υπεύθυνο του καταστήματος (κοντεύουμε να κουμπαριάσουμε) ο οποίος υπόσχεται για άλλη μία φορά να τακτοποιήσει το θέμα. Μόνο που επειδή απόγευμα τα γραφεία ήταν κλειστά και χρειάζονται και 24 ώρες (μία εργάσιμη) για να ακυρωθεί η ακύρωση – εγώ κινητό θα έχω σε δύο μέρες, δηλαδή την Παρασκευή (αν όλα πάνε καλά…).

Υ. Γ. Εντωμεταξύ έχω προμηθευτεί κάρτα δεδομένων Express της Vodafone η οποία λειτουργεί κανονικά με Vista. Αλλά μην το πείτε στην Wind πριν μου ακυρώσει την ακύρωση και επικυρώσει την άλλη ακύρωση…